Cuando se dispara la alarma, nuestra Estación de Monitoreo recibe una señal de alerta. Rápidamente, uno de nuestros operadores se comunica con el cliente para verificar el evento y, en caso de ser necesario, contacta de forma inmediata a la policía, bomberos o emergencias.

Las llaves se solicitan a través de la administración del edificio, brindando el nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico del titular de la llave. Las mismas estarán disponibles dentro de las 24-48 horas.

Si sos usuario de Centitower, podés dar de baja tu llavero de manera telefónica al 0810 888 4242. El operador te dará de baja automáticamente la llave extraviada. Para esto, te pedirá nombre y apellido, DNI, teléfono, edificio y unidad. (El edificio debe contar con internet para poder dar la baja)

Cada usuario deberá enviar un mail a la administración de su edificio, detallando nombre, apellido, mail, DNI, teléfono y unidad. La administración deberá reenviar la solicitud a Centitower autorizando el pedido. Cuando esté lista la llave, se informará para que la retires por nuestra oficina.
En el caso de que se termine un contrato de locación y comience otro con un nuevo locatario, el propietario deberá:
– Si recuperó de su locatario las llaves entregadas, comunicar por mail al administrador del edficio la extinción del contrato de locación y los datos completos del nuevo locatario para codificar nuevamente las llaves.
– Si no recuperó las llaves, proceder como en el caso de pérdida de llaves.

Comunicate urgentemente con nosotros para que el departamento técnico verifique y solucione el problema. De lunes a viernes de 9 a 18 al 0810 888 4242, y fuera de ese horario, al teléfono de guardia 3413568649.

Sí, el módulo de control de acceso permite entregar llaves personalizadas a cada usuario. De esta manera, el sistema restringe horarios de ingreso al edificio y almacena la actividad de las puertas. La información puede estar disponible hasta por dos años.

Sí. Para esto necesitás contar con la autorización del administrador. La alarma se desactiva discando en el teclado una clave personal. El sonido cesa dentro de los cuatro minutos. y puede volver a activarse ante un nuevo evento. Las personas autorizadas con clave para solucionar este problema son el portero, el presidente del consorcio y el administrador.

El sonido se activa cuando la puerta monitoreada queda demasiado tiempo abierta. Por lo tanto, asegurate siempre de que esté cerrada correctamente.

Podría ocurrir que la puerta sea forzada, es decir, que la puerta fue abierta sin una marcación correcta, en este caso la policía acudirá inmediatamente siguiendo el protocolo de seguridad establecido con la estación de monitoreo.

Comunicate con la administración del edificio con, al menos, 24 horas de antelación para que pueda avisar a nuestra estación de monitoreo.

Sí, Centitower ofrece el servicio de móvil de respuesta que consiste en un utilitario de la empresa que se acerca al edificio para verificar qué es lo que está sucediendo y dar aviso a la estación de monitoreo.

Sí. Es necesario contar con servicio de Internet en el edificio y con la configuración adecuada en la PC o dispositivo (celular, tablet, notebook).

En el caso de que, por alguna razón, necesites tener acceso a alguna cámara en particular, debes solicitarlo al administrador del edificio.

Sí, el objetivo de grabar las imágenes es que estén disponibles para que el consorcio pueda contar con ellas en caso de ser necesario, por ejemplo, frente a algún inconveniente que se presente en el edificio.

Los únicos que tienen acceso a estas imágenes son el administrador y un vecino designado por el consorcio.