Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes
¿Puedo poner alarma si tengo mascotas?
Sí, hay sensores diseñados especialmente para que no se active la alarma ante la presencia de animales como gatos o perros de tamaño pequeño. Estos sensores funcionan detectando diferencias en el peso y tamaño de las mascotas, evitando falsas alarmas. Además, se pueden ajustar los parámetros de sensibilidad para adaptarse mejor al entorno de tu casa y a las características de tus mascotas.
¿A quién llaman cuando se dispara la alarma?
Nuestra Estación de Monitoreo llama a los contactos de emergencia que cada cliente designa. Estos contactos pueden ser actualizados las veces que sea necesario. Es importante mantener esta lista al día para que nuestros operadores puedan comunicarse con la persona correspondiente cuando sucede un evento.
¿Qué sucede con la alarma si se corta la luz?
Los equipos contienen una batería que funciona como soporte en caso de que haya un corte de energía para garantizar que la alarma siga cumpliendo su función. Es importante mantener actualizada esta batería, que tiene una vida útil, definida por el fabricante, de dos años. Lo más recomendable es que el cambio de batería lo realice un técnico de la empresa.
Desde Centinet, les enviamos un recordatorio a todos nuestros clientes cuando su batería está llegando al tiempo máximo de uso para que no se olviden de reemplazarla. También les ofrecemos la opción de realizar un mantenimiento preventivo para asegurarse de que todos los componentes del sistema de seguridad estén en óptimas condiciones.
¿Puedo estar adentro con el perímetro activado?
Sí. Los equipos cuentan con una función que se denomina armado presente y que permite estar y moverse dentro de la casa sin que se active la alarma y, al mismo tiempo, tener activado el sistema para que nadie ingrese a la vivienda. Esto es ideal para proteger el perímetro de tu hogar durante la noche o cuando estás solo en casa. Podés personalizar las áreas que querés proteger.
¿Para qué sirve el botón de pánico?
El botón de pánico funciona como una llamada de emergencia al ser presionado cuando ocurre un incidente. Al activarlo, se envía una señal inmediata a nuestra Estación de Monitoreo, que se contactará de inmediato con los servicios de emergencia correspondientes. Es una herramienta esencial para situaciones de amenaza directa, como intentos de intrusión o emergencias médicas.
¿Cómo funciona la instalación del sistema de alarma?
La instalación de nuestros sistemas de alarma es realizada por técnicos especializados, pero antes realizamos un relevamiento exhaustivo para determinar las necesidades específicas de tu casa, oficina o negocio. Luego, instalamos y configuramos el equipo, asegurándonos de que todo funcione correctamente.
¿Qué tan fácil es usar el sistema de alarma?
Nuestros sistemas de alarma están diseñados para ser fáciles de usar. Ofrecemos, también, una aplicación móvil que permite armar y desarmar el sistema y recibir notificaciones en tiempo real. Además, nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener.
¿Cómo puedo actualizar o expandir mi sistema de alarma?
Si necesitás actualizar o expandir tu sistema de alarma, nuestro equipo de ventas y técnicos está a tu disposición para asesorarte. Podemos añadir nuevos sensores, cámaras de seguridad o cualquier otro dispositivo que necesites para mejorar la protección de tu casa o negocio.